പോസ്റ്റ് ഓഫീസ് സേവനങ്ങൾക്കായി ക്യൂ നിന്ന് സമയം കളയുന്ന കാലം അവസാനിച്ചു. ഇന്ത്യൻ തപാൽ വകുപ്പ് പുറത്തിറക്കിയ പുതിയ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനായ 'ഡാക് സേവ 2.0' (Dak Seva 2.0) വഴി തപാൽ സേവനങ്ങൾ ഇനി വീട്ടിലിരുന്ന് വിരൽത്തുമ്പിൽ ലഭ്യമാകും. ഡിജിറ്റൽ ഇന്ത്യയുടെ ഭാഗമായി ആരംഭിച്ച ഈ പുതിയ സംരംഭം സാധാരണക്കാർക്ക് ഏറെ പ്രയോജനകരമാകുമെന്നാണ് വിലയിരുത്തൽ.

പാഴ്സലുകൾ അയക്കാനും, മണിയോർഡർ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും, ഇൻഷുറൻസ് പ്രീമിയം അടക്കാനുമെല്ലാം പോസ്റ്റ് ഓഫീസുകളിൽ പോയി മണിക്കൂറുകൾ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ ഈ ആപ്പ് സഹായിക്കും. രാജ്യത്തെ ലക്ഷക്കണക്കിന് ആളുകൾക്ക്, പ്രത്യേകിച്ച് ഗ്രാമപ്രദേശങ്ങളിലും തിരക്കേറിയ നഗരങ്ങളിലും താമസിക്കുന്നവർക്ക് ഇത് വലിയ അനുഗ്രഹമാകും.

പ്രധാന ഫീച്ചറുകൾ:

• തത്സമയ ട്രാക്കിംഗ് (Real-time Tracking): നിങ്ങളുടെ പാഴ്സൽ, കത്തുകൾ, സ്പീഡ് പോസ്റ്റ്, മണിയോർഡർ എന്നിവയൊക്കെ എവിടെയെത്തി എന്ന് കൺസൈൻമെന്റ് നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ലൈവായി അറിയാൻ സാധിക്കും.

• പോസ്റ്റേജ് കാൽക്കുലേറ്റർ (Postage Calculator): നാട്ടിലേക്കോ വിദേശത്തേക്കോ ഒരു പാഴ്സൽ അയക്കാൻ എത്ര രൂപയാകുമെന്ന് ആപ്പിൽ തൂക്കവും സ്ഥലവും നൽകിയാൽ കൃത്യമായ ചാർജ്ജ് തൽക്ഷണം ലഭ്യമാകും.

• സേവനങ്ങൾ ബുക്ക് ചെയ്യാം (Service Booking): സ്പീഡ് പോസ്റ്റ്, രജിസ്റ്റേർഡ് ലെറ്റർ, പാഴ്സൽ തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങൾ വീട്ടിലിരുന്ന് തന്നെ ബുക്ക് ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യവും ആപ്പിലുണ്ട്.

• സുരക്ഷിതമായി പണമടയ്ക്കാം (Secure Payment): UPI, ഡൈനാമിക് QR കോഡ് എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് എല്ലാ സേവനങ്ങൾക്കും സുരക്ഷിതമായി പണമടയ്ക്കാൻ സാധിക്കും.

• പരാതികൾ നൽകാം (Complaint Redressal): എന്തെങ്കിലും പരാതികളോ സംശയങ്ങളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ആപ്പിലൂടെ നേരിട്ട് നൽകാനും അതിന്റെ സ്റ്റാറ്റസ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും കഴിയും. സഹായത്തിനായി 1800-266-6868 എന്ന ഹെൽപ്പ് ലൈൻ നമ്പറും ചാറ്റ് അസിസ്റ്റന്റും ലഭ്യമാണ്.

• പോസ്റ്റ് ഓഫീസ് കണ്ടെത്താം (Find Post Office): ഇന്ത്യയിൽ എവിടെയായിരുന്നാലും GPS ഉപയോഗിച്ച് തൊട്ടടുത്തുള്ള പോസ്റ്റ് ഓഫീസ് എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടുപിടിക്കാൻ ആപ്പ് സഹായിക്കും.

• നിക്ഷേപ പദ്ധതികളുടെ കണക്കുകൂട്ടൽ: സുകന്യ സമൃദ്ധി, പോസ്റ്റൽ ഇൻഷുറൻസ് (PLI/RPLI) തുടങ്ങിയ നിക്ഷേപ പദ്ധതികളുടെ പ്രീമിയവും പലിശയും ഈ ആപ്പിലൂടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തന്നെ കണക്കുകൂട്ടാൻ സാധിക്കും.

ആപ്പ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം?
ഗൂഗിൾ പ്ലേ സ്റ്റോറിൽ നിന്നോ ആപ്പിൾ ആപ്പ് സ്റ്റോറിൽ നിന്നോ "Dak Seva App" എന്ന് സെർച്ച് ചെയ്ത് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാം. 'Department of Posts'-ന്റെ ഔദ്യോഗിക ആപ്പ് തന്നെയാണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തേണ്ടതുണ്ട്. തുടർന്ന് മൊബൈൽ നമ്പറോ ഇമെയിൽ ഐഡിയോ ഉപയോഗിച്ച് രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത് ലഭിക്കുന്ന OTP നൽകി ലോഗിൻ ചെയ്യുക. ഇതോടെ തപാൽ വകുപ്പിന്റെ എല്ലാ സേവനങ്ങളും എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ സാധിക്കും.

'ഡാക് സേവ 2.0' ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് പോസ്റ്റ് ഓഫീസ് ഇടപാടുകൾ കൂടുതൽ ലളിതവും വേഗവുമാക്കാൻ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സാധിക്കുമെന്ന് തപാൽ വകുപ്പ് അറിയിച്ചു.